Ｑ．請告知SHIBUYA109的固定休息日與營業時間。
Ａ．SHIBUYA109除了1月1日以外全年無休。
Ａ．營業時間：賣場(地下2樓～7樓)，美容室(8階)：10點到21點，
餐廳(7樓～8樓)：11:00～22:30。
時間不確定…
Ｑ．我不清楚要去的商店…
Ａ．請至一樓大門口的櫃檯詢問。
Ａ．請利用我們在各樓層的電梯旁邊所派駐的導引。
Ｑ．在SHIBUYA109內遺失物品怎麼辦?
Ａ．請至一樓大門口的櫃檯。
Ｑ．SHIBUYA109的特賣是何時?
Ａ．SHIBUYA109固定的「５DAYS特賣」一年舉辦兩次。
◆夏季特賣，7月舉辦
◆冬季特賣，1月舉辦。
我們將會在雜誌等事前告知。
Ｑ．109有停車場嗎?
Ａ．109沒有停車場，但是我們的契約停車場，是與東急百貨店本店的地下停車場相同，
是東急百貨店的第一停車場。
在SHIBUYA109內一間店消費5000日弊以上就送2小時免費停車。
 Ｑ．在SHIBUYA109可以使用信用卡嗎?
Ａ．在SHIBUYA109可以使用的卡片：
VISA，JCB，DC，UC，UFJNICOSDINERS，AMEX，109MEMBER CARD，TC(日本信販)，ORIENT，JACCS，BANKCARD，，TOP，JAL
CARD TOP Club，
日本專門店會聯盟的各個CARD皆可以利用。
Ｑ．想申辦109卡的話怎麼做呢?
Ａ．請至一樓正門口的櫃檯的索取申請表格。
Ｑ．在SHIBUYA109內可以領銀行存款的錢嗎?
Ａ．○SHIBUYA109內並無銀行的自動櫃員機
○SHIBUYA109店面路口的正面以MIZUHO銀行為首，周邊也可看到大部份的銀行。
Ｑ．SHIBUYA109有沒有投幣式置物櫃?
Ａ．SHIBUYA109裡面沒有，但是地下二樓的出口到出了地下道的地方有投幣式置物櫃。
Ｑ．SHIBUYA109內可以攝影嗎?
Ａ．SHIBUYA109内禁止攝影。
Ａ．希望攝影採訪的話，事先與「SHIBUYA109廣報」申請，經過商店允許，必須有我們發行的攝影許可。
 Ｑ．如何到達SHIBUYA109呢?
Ａ．○乗做新幹線的時候
乘坐東北，上越，信越等的新幹線來的時候，
請在東京車站轉山手線電車
(山手線是像時鐘一樣在外圍繞著的)，
乘坐電車時請盡量走向前方的車廂，
在渋谷站下車後從最前方的「ハチ公口」站出來，
SHIBUYA109就在正前方了!!
乘坐JR東日本區域(由長野開始到東邊的青森等地)
利用「びゅー」(BYU)乘車券，將可在SHIBUYA109購物時兌換SHIBUYA109禮券，
請多加利用!!
乘坐東海道新幹線的客人，由品川站下車之後，再轉乗山手線到渋谷站。跟從東京站乘坐的路線是一樣的。
○乘坐飛機到羽田機場的客人有兩個路線。
① 搭單軌電車到浜松町站、換乗山手線。
② 搭京浜急行到品川，換乗山手線。
換乗山手線之後，跟搭新幹線是一樣的。
Ｑ．從渋谷站怎麼走?
Ａ．下渋谷站時由「ハチ公口」的出口出去，就可以看到SHIBUYA109。如果從錯誤的出口出來的話，請跟車站人員詢問「ハチ公口」的方向。
Ｑ．SHIBUYA109有男性用品區嗎?
Ａ．SHIBUYA109的男性用品區在渋谷站附近的109-2。
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